网上百家乐:以公司点评为基础的网络社交媒体

作者:澳门百家乐 来源:http://www.akskfc.com 发布于2014-09-17 16:36

创业公司:北京博汇同创网络科技有限公司

产品:卧龙阁(官网)

创始人:韩卉(曾担任过乐蜂网平台推广中心总经理,玛索玛索市场总监和车 168 市场总监)

一句话介绍:卧龙阁是一家以公司点评为基础的网络社交媒体。致力于通过公司点评及由此衍生的社交互动、媒体化的信息整理和加工、招聘和求职等产品功能,帮助人才获取有效的职场信息和社交关系,从而找到符合自己发展的事业、企业或团队;也同时帮助企业去进一步展示自身、收集舆情和建议以招揽人才、创造合作,从而得到更快、更好的发展。


  • 解决求职者信息不对称的痛点

卧龙阁之所以做“公司点评”就是希望通过“真实用户创造的公司点评信息+用户间就信息的进一步沟通 ”解决人与公司间的“信息鸿沟”问题。这不得不说是求职者在找工作时候的一个痛点。就和我们去一家从没有去过的餐馆一样,我们并不了解这家餐馆的菜是否好吃,属于哪一个菜系,人均价格怎么样,如果盲目地进入,就有可能发现这家餐馆并不适合自己,于是大众点评网的出现解决了吃货的一大痛点。然而求职者在找工作的时候也会遇到类似的问题,何况找工作要比找餐馆还要严肃地多,找错一个餐馆损失的可能只是几百块人民币,而找错一家公司大则有可能影响到你的一生,一失足成千古恨。

在找工作的时候我们可能面临很多的选择,是选择 A 还是选择 B,或者 C 向你抛出橄榄枝的时候又会疑惑 C 的条件到底怎么样。判断哪个公司适合自己,以前我们都是采用这几种方式:

1、自己的感觉:A 公司可能不错,因为名气大;B 公司可能也不错,听说给的钱比较多;C 公司现在每天在做广告,估计前景也很好。这种方式完全是一种“听天由命”的感觉;

2、从亲朋好友口中得知:恰好自己的亲朋好友曾经或者正在这家公司工作,可以利用自己的人脉关系去了解这家公司的情况来判断是否适合自己。但这个途径有几个不妥之处:

  • 亲朋友好所在的部门并不一定代表公司其他部门的情况,比较片面;

  • 亲朋好友的评价只是少数的信息来源,很可能带有一定的主观性,不能从更多的人口中得出可观的评价;

  • 并不是所有人都有一个这样的亲朋好友;

3、自己收集公司资料:这个方式最大的问题是,公司的 HR 或者宣传部门只会把公司最好的一面公开,对于一些敏感和实际的问题并不能清晰爽快地给予求职者一个答案。

卧龙阁的价值就在于解决求职者的这些痛点:

1、在卧龙阁,用户可以“围观”自己感兴趣的公司,并由此开始,接收到该公司由其他用户分享的内部评价、面试经验、薪酬水平等重要信息,更可以方便的与创造这些信息的用户进行进一步的社交沟通以了解到更加符合自身需求的信息。

2、历时近两年的发展,卧龙阁每天正在为 15 万左右的中国职场访客,提供关于近 35 万家中国公司,平均字数超过 100 字的高质量 公司评价 4 万余条,面试经验 3 万余条,公司事件及动态讨论 10 万余条,以及 15 万余条的工资福利信息。更多的点评信息可以大致反映出一个公司的整体水平,避免了因为信息源过少而导致评价失真的问题。

3、卧龙阁采用的是非匿名点评,最大程度上保证了点评信息的真实性,同时规定点评文字要大于 50 个字,也最大限度上保证点评者的诚意。

4、对于个人用户,尤其是求职者来说,比存在缺点更令人难以接受的其实是毫无信息。没有完美的公司,评价信息会让用户有选择取舍的机会,也会有更客观、平和的心态去了解一家公司,这对公司和个人都有益。

正因为解决了用户的痛点,历经近两年的发展,在没有进行任何广告宣传的前提下,目前卧龙阁的注册用户数量已经在九十万以上,用户月重复登录率达到 76% 以上。

  • 解决公司和 HR 部门的痛点

卧龙阁首先直接解决了求职者在求职过程中信息不对等的痛点,同时也间接解决了公司和 HR 在招聘过程中的痛点。HR 部门在招聘网站进行招聘的时候得到的信息也并不是全面的,比如求职者为什么最终放弃了入职,公司本身存在哪方面的问题让求职者有不安全感,HR 部门很难详细了解到这些问题,即便是从已经去职的员工处也不能得到真实的回答。但是 HR 可以在卧龙阁了解到这些问题的答案,可能这些答案很刺眼,但是起码这些声音是真实存在的,是从别处无法得知的。

对于公司用户,评价信息的收集会成为公司自我完善的辅助。公司需要知道人们为什么在这里工作?人们为什么离职?外部人为什么喜欢等信息?这些确实是公司和 HR 部门的痛点所在。

  • 是社交网络媒体,而不是招聘网站

在接受采访的时候,卧龙阁的创始人韩卉再三强调了“卧龙阁”不是一家“招聘网站”,而是以公司点评为基础的“网络社交媒体”,虽然卧龙阁现在也提供招聘服务,但这并不是网站的主业,以后也不会在招聘上下深度发展,要做就做一个“专注”的网站。尽管面向 B 端服务的招聘服务可以迅速来钱,需求也比较旺盛,但卧龙阁还是决定放弃这块“眼前利益”,深度耕耘“公司点评”这块业务。

卧龙阁这样做是有道理的。实际上,“公司点评”和“为公司提供招聘”这两个服务在一定程度上是有冲突的。打算在卧龙阁开展招聘活动的公司想必也不愿意看到自己的公司恶评如潮,招聘的效果也就不会太好,这时卧龙阁必定会遭遇到公司 HR 和公关部门的压力,如果说迫于招聘方的压力而删除用户的差评,则会损害到用户的利益,也进一步损伤到卧龙阁的主要业务“公司点评”上。“我会毫不犹豫地保护用户的利益”,韩卉在接受采访的时候说,“因为用户说得没错,你的公司确实存在这样的问题,这并不是卧龙阁的问题。我不能为了眼前的一些小利益而删除用户的点评信息。”不过,永久免费的招聘功能,扮演了点评与社交的信息面闭环形成过程的催化剂。

面向解决“信息鸿沟”问题,卧龙阁不做没有职场社交的公司点评,也不相信没有公司点评的职场社交。因为:

  • 没有社交的点评,信息的价值不会“成长”:匿名评价虽然收集迅速,甚至可以通过抓取和机器编写进行伪造,但这样做割断了用户之间就评价信息的进一步联系,用户会因为无法获取更符合自己需求的信息而选择离开。同时,在社交形态的促进下,点评的内容往往更加客观和理性,质量也更高。

  • 没有点评的社交,缺乏“种子”的互动:很多人脉型网站的经验表明,中国的职场社交不同于美国的人脉型职场社交,职场社交理应是功利的,在卧龙阁里,信息需求变成了一个明确的起点。

  • 坚持不提供匿名点评

和大街网等提供用户点评的网站所不同的是,卧龙阁是一个非实名注册网站,这样做是为了提供用户撰写公司点评等信息时更加开放和客观的心态,但卧龙阁坚持不提供“匿名”点评信息,以确保信息的高质量和真实度以及用户的社交自由。据韩卉介绍, 事实证明,非匿名并不构成用户创造点评信息时的阻碍,反而会为信息进一步的完善带来帮助。 在卧龙阁,用户在点评完公司后还会十分热心地为其它用户提供后续的咨询和解答服务,类似于百度知道上的“追加提问”功能,如果是完全匿名的话,就把点评者和其它用户之间的联系断掉了。“热心和侠义是网络社交用户的典型特点,匿名会阻碍这种社交形象的建立”,韩卉解释道,“ 拥有社交形象的用户,更倾向于表达对公司的整体感受点评,看法、态度更趋近客观、公正,负面评价比率远没有想象中的高。”

  • 用电商的思维做招聘网站

由于卧龙阁的创始人韩卉之前均在电商网站做市场方面的工作,在做卧龙阁的时候在某些方面也承袭了“电商思维”。

在电商网站上,每一个商品页面有两个非常重要的部分,一个是商品本身详细的介绍来吸引消费者,另外一个就是点评板块来给消费者更多的参考信息。实际上,每一个职位都是一个商品,除了要开出更好的条件来吸引求职者的同时,对于职位以及公司的点评也是十分重要的因素。类似于淘宝、京东等电商商品点评的价值,在职场领域,除了类似于商品介绍式的公司官方简介之外,人们同样需要来自其他人的评价信息,作为自身职场决策的参考。